Курсова робота “Формування корпоративної культури”

ЗМІСТ

 

ВСТУП 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ 

1.1. Сутність та функції корпоративної культури 

1.2. Особливості формування корпоративної культури 

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ТОВ «TEZ TOUR» 

2.1. Аналіз чинників, що мають вплив на корпоративну культуру ТОВ «TEZ TOUR» 

2.2. Оцінка формування корпоративної культури ТОВ «TEZ TOUR» 

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ТОВ «TEZ TOUR» 

ВИСНОВКИ 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 

ДОДАТКИ 

 

ВСТУП

 

Актуальність проблеми. В сучасних умовах господарювання ефективність організації багато в чому залежить від рівня розвитку корпоративної культури. Корпоративна культура складається з концепцій, основних цінностей і установок, що поділяються всіма членами організації. Вона включає в себе поведінку, методи спілкування з клієнтами і колегами, діяльність працівників, їх інтереси.

Метою корпоративної культури є забезпечення лояльності працівників до керівництва шляхом вдосконалення управління людськими ресурсами, а також запровадження позитивного ставлення працівників до організації, тим самим забезпечуючи високу прибутковість організації. Розвиток персоналу – найважливіша умова успішної роботи будь-якої організації. Це особливо актуально в сучасних умовах, коли технічний прогрес значно прискорив старіння професійних знань і навичок. Потреби організацій з недостатньою кваліфікацією персоналу негативно позначаються на результатах їх діяльності.

Таким чином, корпоративна культура може бути використана в якості потужного інструменту для підвищення загального рівня корпоративного управління персоналом. Тому культурологічний підхід вивчення ефективної роботи організації передбачає вивчення процесів, що відбуваються в організації, через призму культури. Культура визначає конкретну ситуацію діяльності, особливості взаємовідносин між працівниками, а їхні вимоги та установки мають велике значення для прибуткової роботи організації. Якщо не враховувати фактор лідерства: «сильний лідер – сильна культура», неможливо створити ефективну організацію. Перш за все, поведінка керівників визначає і формує корпоративну культуру, а потім корпоративна культура організації визначає поведінку працівників.

Поняття «корпоративна культура» було вивчене багатьма вченими. Серед іноземних вчених можна виділити таких: Джакус Е., Елвессон М., Сате В., Шейн Е. та інші. Серед українських вчених можна назвати: Палеха Ю.І., Співак В.О., Хаєт Г.Л. Хоча наукові вчені і виявляють значний інтерес до питань корпоративної культури, деякі важливі питання досі не привернули уваги дослідників.

Метою курсової роботи є дослідження й узагальнення теоретичних аспектів та розробка й обґрунтування конкретних заходів щодо вдосконалення корпоративної культури організації.

Виходячи з мети визначимо наступні завдання:

• визначити сутність та функції корпоративної культури;
• розкрити особливості формування корпоративної культури;
• проаналізувати чинники, що мають вплив на корпоративну культуру ТОВ «TEZ TOUR»;
• дати оцінку формуванню корпоративної культури ТОВ «TEZ TOUR»;
• запропонувати заходи з вдосконалення корпоративної культури ТОВ «TEZ TOUR».

Об’єкт дослідження – процес формування корпоративної культури організації.

Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти вдосконалення корпоративної культури організації.

Теоретичною основою дослідження є праці українських вчених, монографії, ресурси глобальної мережі Інтернет.

Структура курсової роботи Курсова робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та спику використаних джерел. У першому розділі роботи визначенні теоретичні основи формування корпоративної культури. Другий розділ курсової роботи відображає результати дослідження процесу формування корпоративної культури досліджуваної організації. У третьому розділі роботи окреслено напрямки вдосконалення корпоративної культури досліджуваної організації.

 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ

1.1. Сутність та функції корпоративної культури

 

Поняття «культура» (лат. cultura, форми: colui, cultum, colere) походить від латини, що означає «обробляти, вирощувати, розводити, мешкати, населяти, турбуватися, поважати й, нарешті, бути утвореним, мати гарні манери». Культура – це «специфічний спосіб організації та розвитку людського життя, яка відображається в продуктах матеріальної та духовної праці, в системі соціальних норм і принципів, а також у духовних цінностях, у ставленні людей до природи, відносини між собою і до самих себе» [12].

Культура також важлива для визначення ефективності роботи працівників. Одним з найбільш важливих аспектів корпоративної культури є заохочення працівників до змін. Культура впливає на прихильність працівників організації і на те, якою мірою їх прихильність організації пов’язана з силою корпоративної культури. Корпоративна культура дуже важлива для поліпшення ключових можливостей організації та їх функціонування. Відсутність єдиного розуміння поняття «корпоративна культура» є однією з методологічних труднощів його дослідження і потребує систематизації.

Ця неоднозначність багато в чому пов’язана з різними інтерпретаціями корпоративної культури і різним змістом, що вкладаються дослідниками і теоретиками на різних етапах досліджень в цій області. Крім того, йдеться не просто про визначення корпоративної культури, а й про різні способи розуміння її сутності [14]. Сильна корпоративна культура дозволяє працівникам розуміти цілі організації, і коли вони будуть працювати над досягненням цілей, рівень їх прихильності підвищиться. Розвиток корпоративної культури – це інноваційний розвиток організацій в сучасних економічних умовах, які характеризуються нестабільністю і динамікою.

Важливу роль у цьому відношенні відіграє загальний перехід у бік розподілу інформаційних ресурсів та інтелектуального капіталу. Корпоративна культура – це сукупність певних ідей, цінностей, стандартів поведінки, установок і способів здійснення професійної діяльності, які повинні поділятися всіма членами організації. Корпоративну культуру також можна розглядати як інструмент для розробки організаційних стратегій, заснованих на інноваціях лідерства. Корпоративна культура необхідна для розвитку і підтримки рівня цілеспрямованості та інтенсивності роботи працівників, що зазвичай є характеристикою успішної організації [15].

«Корпоративна культура організації – це перший крок у розвитку управління людськими ресурсами. Вона унікальна і неповторна, і кожна організація володіє певними характеристиками. Дослідження з цього питання довели, що не існує організації з однаковою корпоративною культурою. Однак організації можуть застосовувати аналогічні методи і принципи для формування та розвитку корпоративної культури. Одним із способів внести свій внесок у його розвиток є використання принципів корпоративної культури». Для того, щоб організація чітко визначила свою корпоративну культуру, необхідно сформулювати її принципи всередині організації. Принципи корпоративної культури відображають її філософію щодо працівників і клієнтів, а також визначають поведінку ефективного керівництва. Кожна організація може самостійно сформулювати принципи корпоративної культури.

Оскільки існують базові принципи, які можуть бути унікальними і спільними для різних організацій, і в залежності від галузі, сфери діяльності та форми бізнесу організації можуть використовувати окремі принципи як додаток до загальних принципів. У загальних принципах розглядаються найбільш важливі характеристики і атрибути корпоративної культури [5]. Вони можуть бути спільними для багатьох організацій, але корпоративна культура організації індивідуальна і унікальна. Тому виділяються особливі принципи – вони враховують персональні та особливі характеристики організації і корпоративну культуру. Ці принципи зазвичай формулюються спеціально для конкретних організацій. Запозичення може бути у вигляді самої структури, заснованої на прикладі іншої організації. Це також може бути сам механізм комунікації, який часто знаходить відображення в проектах організації.

Зазвичай повністю відтворити образ корпоративної поведінки не вдається. Кожна команда унікальна, зі своїм складом, професійно-кваліфікаційною структурою персоналу та регіональними особливостями. Усе це відображає свій відбиток [5]. Історія створення організації, формування самої команди і усталені традиції – все це дуже важливо. Таким чином, корпоративна культура задає організаційний напрямок організації, який пояснює, чому організація функціонує тим чи іншим чином. Зазвичай це допомагає узгодити особисті цілі працівників зі спільними цілями організації і сформувати спільний культурний простір, включаючи цінності, правила, норми і моделі поведінки, яких дотримуються всі працівники [11].

Розробка і формування сильної корпоративної культури – це складний процес, що включає в себе безліч компонентів, й універсального підходу до успіху не існує. Бізнес-середовище постійно змінюється і розвивається, і завдання керівництва – забезпечити належну адаптацію і розвиток своєї організації і підготуватися до змін. Згідно з Едгаром Шейном, корпоративна культура знаходиться під впливом прямих і непрямих механізмів. Прямі механізми включають рольову поведінку, думки, статус і оточення. Непрямі механізми безпосередньо не впливають на корпоративну культуру, але вони відіграють вирішальну роль. Це місія організації, офіційні керівні принципи, корпоративний стиль, звичаї і структура.

 

Для отримання повного тексту придбайте роботу!