Курсова робота “Планування маркетингової діяльності підприємства сфери послуг”

ЗМІСТ

 

ВСТУП

РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 

1.1. Роль планування в маркетингу 

1.2. Види маркетингових планів та їх структура 

РОЗДІЛ ІІ. ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ФОРЕКСТ» 

2.1. Характеристика підприємства ТОВ «Форекст» як суб’єкта  маркетингової діяльності 

2.2. Аналіз методики планування маркетингової діяльності на підприємстві 

2.3. Стратегічне планування маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ «Форекст» 

РОЗДІЛ ІІІ. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНУВАННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТОВ «ФОРЕКСТ» 

3.1. Пропозиції щодо планування маркетингової діяльності на підприємстві 

3.2. Пропозиції щодо організації прийняття рішень 

ВИСНОВОК

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

ВСТУП

 

Актуальність теми.  Концепція маркетингу вважає, що необхідною умовою для досягнення цілей організації є визначення потреб і бажань цільових споживачів і задоволення їх більш ефективно і раціонально, ніж у конкурентів. З цією метою компаніям слід сформулювати свої власні плани подальших дій. План можна розглядати як модель (теперішньої і майбутньої) корпоративної поведінки, як міру, спрямовану на досягнення цілей, поставлених керівництвом, цільового змісту, ресурсного забезпечення, кількості, методу, послідовності та крайніх термінів виробництва і реалізації системного продукту.

Іншими словами, план можна розглядати як сукупність прогнозних і соціально-економічних цілей, і досягнення цих цілей забезпечується використанням певних засобів і методів. У ринковій економіці план охоплює компанії і фірми рівень, а на загальнонаціональному рівні він зазвичай носить індикативний характер, тобто орієнтовний характер. Велике дослідження літератури з маркетингу, проведене Тімом Вілсоном (1965), не змогло дати будь-яких детальних висновків про процес планування в маркетингу. Вілсон зазначив відсутність доступної бази знань по цій темі. Його висновок підтвердив Джон Вінклер (1972), який написав наступне: «Як не дивно, існує небагато книг, присвячених виключно питанням планування маркетингу; більшість книг з маркетингу містять тільки одну главу, котра описує функцію планування.

Враховуючи важливість планування, цього явно недостатньо. Останнім часом до поняття «планування» ставляться обережно і критикують його, оскільки зазвичай під ним розуміють директивне планування, який змушує компанії досягати заздалегідь встановлених рівнів виробництва, гомподарства та економічної активності у своїй діяльності. Нові умови ведення бізнесу змінюють застарілі стереотипи про те, що планування – це процес, повністю керований державними органами. Саме такі підходи до планування висвітлені в працях як вітчизняних, так і зарубіжних дослідників: Азаряна О.М., Анн Х., Бабенко Н.О., Багиева Г.Л., Баюри В.І., Руделіуса В., Сокур М.І., Тарасевича В.М., Циби Т.Є. Проте дослідження авторів носять фрагментарний характер, а тому постає необхідність використання комплексного підходу до висвітлення цієї проблеми.

Мета роботи полягає в проведенні комплексного дослідження теоретичних та практичних аспектів організації ефективного управління маркетинговою діяльністю сучасного підприємства.

Для реалізації поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:

1. вивчити теоретичні основи планування маркетингової діяльності;
2. проаналізувати маркетингове планування на прикладі ТОВ «Форекст»;
3. запропонувати рекомендації щодо вдосконалення маркетингового планування на підприємстві ТОВ «Форекст».

Об’єктом дослідження виступає маркетинговий комплекс підприємства ТОВ «Форекст».

Предметом дослідження в роботі є питання аналізу організації, оцінки ефективності а також шляхів та напрямків удосконалення комплексу маркетингу підприємства ТОВ «Форекст».

Методи дослідження. Курсова робота ґрунтується на використанні загальнонаукових та спеціальних методів дослідження. У ході написання роботи використовувалися метод порівняння, системного підходу й аналізу. 

Структура роботи. Робота складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, списку використаної літератури. Обсяг основної частини роботи становить 42 сторінок.

 

РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1.1. Роль планування в маркетингу

 

Роль планування і його незалежних підсистем й елементів залежить від статусу планування в системі управління. Аналізуючи зміст основних функцій менеджменту, ми можемо зробити висновок, що подвійні функції менеджменту «підготовка і прийняття управлінських рішень» означає, що перша – це фактична робота з постановки цілей, завдань і заходів щодо забезпечення їх досягнення. За своїм змістом така діяльність і є плануванням. Зміст планування зображено на рис. 1.1.

Рисунок 1.1. Зміст планування [13].

 

Як особлива форма діяльності, зміст плану полягає у формулюванні, координації та контролі виконання організаційного плану з виробництва та продажу необхідної на ринку продукції. План використовується на українському комерційному ринку з 1990-х років.

В цьому контексті планування дає можливість [13]:

1. Чітко сформулювати кінцеві цілі та завдання підприємства.
2. Оптимально розподіляти наявні ресурси і т.д.
3. Максимально враховувати потреби цільових споживачів;
4. Оцінити сильні та слабкі сторони.
5. Вчасно попередити загрози та використовувати наявні можливості для підприємства:
6. Розробляти заходи для досягнення запланованих показників тощо.

План підприємства включає маркетингове планування та інші частини, що відображають прийняту компанією маркетингову стратегію, спосіб продажу товарів або послуг, метод залучення нових клієнтів, метод проведення рекламних кампаній тощо. Отже, маркетинговий план – це «маршрутна карта», що визначає напрямок маркетингової діяльності компанії протягом певного періоду часу [5, с. 74]. Наразі термін «планування маркетингу» використовується для опису методів використання маркетингових ресурсів для досягнення маркетингових цілей. Це звучить просто, але насправді процес досить складний.

Кожна компанія має певні ресурси і переслідує певні цілі, і ці цілі будуть вимірені в часі. Завдяки плануванню використання ресурсів стало ефективним, і компанії готові правильно і швидко реагувати на зміни в навколишньому середовищі. Таким чином, маркетингове планування дозволяє компаніям повною мірою використовувати свої обмежені ресурси для досягнення своїх цілей. Зрештою, планування дозволяє досягти цілей, поставлених усім підприємством. Крім того, маркетингове планування використовуються для сегментації ринку, визначення його статусу, прогнозування зростання і планування можливості збільшення частки ринку кожного сегмента.

Отже, за допомогою маркетингового планування ми зрозуміємо логічну послідовність певних видів діяльності та процедури постановки маркетингових цілей, вибору маркетингових стратегій та формулювання заходів щодо досягнення цих цілей протягом певного періоду часу, тобто це план заходів з розробки конкретних видів маркетингу. Ця діяльність є елементом більш загальної концепції – системи маркетингового планування, яка, крім формулювання маркетингового плану, також включає в себе його реалізацію і контроль.

Метою планування маркетингу є зниження маркетингових ризиків за рахунок зниження невизначеності умов ведення бізнесу та зосередження ресурсів на найбільш перспективних напрямках. Компанії намагаються знизити рівні довгострокових і короткострокових ризиків, формулюючи і реалізуючи заходи стратегічного і тактичного планування.

Предметом маркетингового планування є вивчення можливості використання маркетингових прогнозів, проектів планів і хитромудростей у реальній діяльності, розробка методів і технологій для вирішення різних завдань маркетингового планування, а також організація його розробки та впровадження. Об’єктом маркетингового планування є діяльність юридичної особи з точки зору її діяльності. Вона пов’язує юридичну особу зі структурою в зовнішньому середовищі і включає використання, купівлю, продаж і вплив на продукти і послуги. Маркетинговий процес відбувається щоразу, коли виникає дискусія про те, що надавати, кому надавати, коли, де, як надавати і за якою ціною.

 

Для отримання повного тексту придбайте роботу!