“Вплив глобалізації на функціонування національного ринку туристичної компанії (100% відпочинку)”

ЗМІСТ

 

ВСТУП

РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ ВПЛИВУ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ НА РОЗВИТОК РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ

1.1. Основні поняття, суть і особливості ринку туристичних послуг

1.2. Сутність поняття «глобалізація» у працях вітчизняних і закордонних вчених

1.3. Глобалізація та її вплив на розвиток на ринок туристичних послуг в Україні

РОЗДІЛ II. АНАЛІЗ ВПЛИВУ ГЛОБАЛІЗАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ НА ФУНКЦІОНУВАННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ НА ПРИКЛАДІ «ТОВ «100% ВІДПОЧИНКУ»

2.1. Загальна характеристика ТОВ «100% відпочинку»

2.2. Техінко-економічна характеристика діяльності підприємства

2.3. Особливості впливу глобалізації на розвиток туристичної компанії

РОЗДІЛ III. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ СУЧАСНИХ ГЛОБАЛІЗАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ

3.1. Основні стратегічні шляхи маркетингової політики «ТОВ 100 відпочинку»

3.2. Пропозиції щодо розвитку мережі партнерів «ТОВ 100 відпочинку»

3.3. Заходи щодо адаптації попиту «ТОВ 100 відпочинку»

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

 

ВСТУП

 

Актуальність теми. На сьогоднішній день туристичних ринок відіграє суттєву роль як у економіці окремих країн і регіонів, так і на світовому рівні загалом. Це, особливо, пов’язано з процесами глобалізації та послабленням державних кордонів. Туризм сприяє не лише економічному розвитку, але й сприяє взаємній інтеграції країн у сферах культури і політики.

Згідно із даними Всесвітньої туристичної організації ООН (ЮНВТО), у світовому ВВП частка туризму тепер становить майже 10%. Щодо міжнародного туризму, його частка становить 6% від загального обсягу світового експорту та близько 30% від обсягу світового експорту послуг. На сферу туризму припадає приблизно 9% всіх робочих місць. За інформацією ЮНВТО за 2014 рік по Європі подорожувало 582 мільйони туристів, які витратили 509 мільярдів доларів США.

За прогнозами, до 2030 року кількість міжнародних туристичних відвідувань збільшиться до 1,8 мільярда туристів. «Туризм і надалі залишається ключовим фактором глобального економічного відродження та важливим внеском у створення робочих місць, боротьбу з бідністю, охорону навколишнього середовища, а також у сприянні полікультурному світові та взаєморозумінню в усьому світі».

В Україні існує значний потенціал на ринку туристичних послуг, завдяки наявності великої кількості природних і культурних ресурсів. Ураховуючи геополітичне розташування та вплив на міжнародні події, навіть при всіх труднощах, Україна має можливість стати важливим гравцем на туристичному ринку.

Як відзначають експерти, внутрішній туризм може щорічно приносити державному та місцевим бюджетам не менше ніж 10 мільярдів доларів. Це означає, що цей сектор може створити понад третину річних надходжень до бюджетів, не згадуючи про потенційний позитивний вплив на суміжні сфери.

Багато українських та зарубіжних дослідників займалися дослідженням та аналізом ринку туристичних послуг. Серед них можна відзначити таких вчених, як Г. Алєйнікова, Дурович, В. Квартальнов, О. Любіцева, В. Хунцікер, К. Крапф і інших. Незважаючи на велику кількість вже проведених робіт, подальше вивчення цієї теми, зокрема туристичного ринку України у контексті війни на Сході, залишається актуальним і вимагає подальших наукових розробок. Також важливою є проблема відсутності достовірних джерел статистичних даних, на основі яких можна будувати різноманітні дослідження і аналізи.

Теоретичну основу дослідження складають наукові роботи українських та зарубіжних вчених. У процесі написання кваліфікаційної роботи були використані нормативно-правові акти, законодавчі матеріали, які регулюють сферу туризму, а також статистичні дані від Міністерства економіки України, Державної агенції розвитку туризму та Державної служби статистики України. Крім того, були використані матеріали Конференції ООН з торгівлі та розвитку (ЮНКТАД).

Гіпотеза дослідження полягає в припущенні, що процес глобалізації має значний вплив на структуру, конкурентоспроможність і стратегії розвитку національних ринків туристичних послуг. Аналіз цього впливу допоможе виявити головні тенденції та виклики, з якими стикаються національні компанії у галузі туризму, а також визначити можливі шляхи адаптації та вдосконалення їхньої діяльності в умовах глобальних змін.

Метою дослідження є детальне вивчення та аналіз рівня розвитку ринку туристичних послуг в Україні, ідентифікація факторів, що впливають на його функціонування, а також розгляд можливих способів покращення стану цього ринку та вдосконалення механізму його регулювання.

Відповідно до мети перед нами постали і були вирішені такі завдання:

1. Розгялунти основні поняття, суть і особливості ринку туристичних послуг;
2. Розкриття сутності поняття «глобалізація» у працях вітчизняних і закордонних вчених;
3. Дослідити глобалізацію та її вплив на розвиток та ринок туристичних послуг в Україні;
4. Проаналізувати загальну характеристику ТОВ «100% відпочинку»;
5. Розглянути техінко-економічну характеристику діяльності підприємства;
6. Обґрунтувати особливості впливу глобалізації на розвиток туристичної компанії;
7. Виокремити основні стратегічні шляхи маркетингової політики «ТОВ 100 відпочинку»;
8. Дослідити пропозиції щодо розвитку мережі партнерів «ТОВ 100 відпочинку»;
9. Схарактеризувати заходи щодо адаптації попиту «ТОВ 100 відпочинку».

Об’єктом дослідження є функціонування національного ринку туристичних послуг, зосереджене на туристичній компанії та вплив глобалізаційних процесів на її діяльність та розвиток.

Предметом дослідження є теоретично-методологічні та практичні аспекти функціонування національного туристичного ринку під впливом глобалізації на основі ТК «100% відпочинку».

Інформаційною базою дослідження є наукові праці як українських, так і закордонних дослідників, законодавчі акти, що регулюють питання управління міжнародними операціями в галузі туризму, звітність компанії ТОВ «100% відпочинку», електронні ресурси, доступні в Інтернеті, а також інформація від Державного комітету статистики.

Методологічною основою кваліфікаційної роботи використані такі методи: аналіз, синтез та проблемно-орієнтований підхід. Ці методи були використані для проведення дослідження структури, стану та динаміки ринку туристичних послуг. Вони допомогли вивчити проблеми, які виникають у процесі розвитку цього ринку, і визначити можливі шляхи їх вирішення. Також за допомогою цих методів було систематизовано наявний досвід для розробки механізмів подолання проблем та усунення недоліків. Крім того, вони були використані для того, щоб запропонувати шляхи підвищення рівня розвитку ринку туристичних послуг в Україні.

Практичне значення одержаних результатів. Практична цінність кваліфікаційної роботи проявляється в розробці та обґрунтуванні конкретних рекомендацій щодо покращення управління міжнародними операціями в сфері туристичного бізнесу на прикладі ТОВ «100% відпочинку» в умовах глобалізації. Ці рекомендації можуть бути корисними для використання в подальшій практичній діяльності вітчизняних туристичних підприємств.

Структура роботи. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків та списку використаних джерел. У роботі розміщено 8 таблиць та 8 рисунків.

 

РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ ВПЛИВУ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ НА РОЗВИТОК РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ

1.1 Основні поняття, суть і особливості ринку туристичних послуг

 

Ринок є однією з основних економічних категорій, яка привертала увагу видатних вчених-економістів протягом останніх двохсот років. Важливо підкреслити, що поняття ринку має багатогранний характер і може бути розглянуте як явище в господарстві, спільний механізм задоволення економічних потреб, суспільний інститут та інше. Розвиток ринку включає в себе якісні та кількісні зміни. Кількісна складова означає збільшення ринку за рахунок зростання попиту та пропозиції товарів. Якісна сторона розвитку ринку включає в себе структурні, організаційні та інституціональні зміни [19].

Ринок представляє собою інститут або механізм, що об’єднує покупців (представників попиту) та продавців (постачальників) конкретних товарів та послуг. Туристичний ринок, подібно до всіх інших ринків, функціонує на основі законів попиту і пропозиції. У широкому розумінні ринок туристичних послуг вказує на місце, де відбуваються угоди щодо купівлі-продажу туристичного продукту [20].

Туризм є складною соціально-економічною системою, яка має глобальний характер і включає в себе різні складові, такі як регіональні та національні підсистеми туризму, розповсюджені по всьому світу. Для забезпечення ефективного функціонування сфери туризму необхідно, щоб всі його компоненти співпрацювали оптимально.

У 1941 році В. Хунцікер та К. Крапф визначили туризм як «комплекс явищ і відносин, які виникають у зв’язку з подорожами та перебуванням нерезидентів у місці призначення у випадку, коли вони не мають на меті постійного проживання і не пов’язані з одержанням заробітку» [6].

Туристична спілка Англії (Tourism Society of England) подала таке визначення туризму: «Туризм є тимчасовим, короткостроковим переміщенням людини до пункту призначення за межами того місця, де вона зазвичай живе і працює, і її діяльність під час перебування у зазначеному пункті» [17].

Суть туристичного ринку можна розглядати з різних точок зору, вважаючи це явище як економічні відносини, суспільно-економічне явище чи систему. За першим підходом, туристичний ринок – це «економічні відносини між виробниками і споживачами турпродукту на ринку, які полягають у процесі перетворення туристично-екскурсійних послуг у гроші і назад – перетворення грошей у туристично-екскурсійні послуги» [22, с. 117].

За другим підходом, «туристичний ринок, як суспільно-економічне явище, об’єднує попит і пропозицію для забезпечення процесу купівлі-продажу туристичного продукту в даний час і у даному місці» [26, с. 135]. З погляду третього підходу, це «система світового господарського взаємозв’язку, в якій здійснюється процес перетворення туристично-екскурсійних послуг у гроші і оберненого перетворення грошей в туристично-екскурсійні послуги» [32, с. 151].

Як і в будь-якому іншому ринку, в основі туристичного лежать закони попиту і пропозиції. Туристичний попит – це потреба суспільства у наданні туристичних послуг. Туристична пропозиція – це спроможність підприємств даної галузі виробляти та надавати туристичний продукт.

Отже, туристичний ринок включає взаємодію чотирьох ключових компонентів:

1. конкуренції;
2. попиту;
3. пропозиції;
4. ціни.

Для розуміння сутності будь-якого ринку важливо визначити його структури.

Таблиця 1.1 — Класифікація ринку туристичних послуг [25].

На таблиці 1.1 ми можемо спостерігати класифікацію за просторовою ознакою, функціональним призначенням, структурою, рівнем розвитку та легальністю. За адміністративно-територіальною (просторовою) ознакою ми поділяємо міжнародний ринок туристичних послуг на:

1. національний ринок – це ринок, який функціонує в межах певної країни і об’єднує в собі ринки, пов’язані з виробництвом та споживанням різних туристичних послуг, його функціонування регулюється національним законодавством;
2. регіональний ринок – це сукупність національних ринків, які діють у межах певних географічних регіонів;
3. світовий ринок – це сукупність національних ринків, які пов’язані товарно-грошовими відносинами і характеризуються наявністю власних регулюючих інституцій.

Туристичний бізнес як складова економічного комплексу країни характеризується певними властивостями і функціями (рис. 1.1).

Рисунок 1.1. — Властивості і функції туристичного бізнесу

 

Головною ознакою туризму вважається є його здатність впливати на розвиток економіку регіону, країни і світу. Україна має всі передумови для інтенсивного розвитку в’їзного та виїзного туризму.

Якщо ми розглядаємо міжнародний ринок туристичних послуг з урахуванням видів і форм міжнародного туризму, то доцільно класифікувати його за такими ознаками:

1. мета подорожі: ринок рекреаційного, релігійного, етнічного та інших видів туризму;
2. тип пропозиції: ринок групового, сімейного та індивідуального туризму;
3. спосіб організації поїздки: ринок організованого і ринок приватного туризму;
4. перетин національних кордонів: генеруючий і приймаючий ринки.

 

РОЗДІЛ II. АНАЛІЗ ВПЛИВУ ГЛОБАЛІЗАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ НА ФУНКЦІОНУВАННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ НА ПРИКЛАДІ «ТОВ «100% ВІДПОЧИНКУ»

2.1 Загальна характеристика ТОВ «100% відпочинку»

 

ТОВ «100% відпочинку» заснована у 2012 Бондаренко Інессою Геннадіївною та Бондаренко Кирилом Ігоровичем. ТОВ «100% відпочинку» знаходиться у м. Вінниця, вул. Театральна 10, офіс 101, тел: +38 097 575 76 48, моб: +38 063 393 91 49, e-mail: 100otdyhtrigor@gmail.com (Додаток А).

З моменту свого заснування компанія активно розвивалася та розширювалася, завдяки високій якості послуг, зокрема шкільні екскурсії, продаж турів, авіаквитки, візова підтримка, страхування, TravelSIM та освіта за кордоном.

Поступово, завдяки професіоналізму та досвіду команди, ТОВ «100% відпочинку» стала відомою на ринку туристичних послуг. Протягом п’ятьох роківвоєї діяльності ТОВ «100% відпочинку» завоювала довіру клієнтів завдяки своєму відмінному обслуговуванню та інноваційним підходам до туристичного бізнесу. Сьогодні ця компанія є важливим гравцем на ринку туристичних послуг і продовжує активно розвиватися, пропонуючи клієнтам унікальні туристичні досвіди та послуги.

У ТОВ «100% відпочинку» працюють висококваліфіковані менеджери. Вона співпрацює з більш ніж 20 провідними туристичними агентствами України, а також великими туроператорами, JoinUP!, Coral Travel, TUI, PEGAS Touristik, TEZ TOUR, що спеціалізуються на основних туристичних напрямках. У наявності найгарячіші тури, які завжди користуються високим попитом, наприклад, Туреччина, Єгипет, Туніс, Чорногорія, Хорватія та Греція. Агентство пропонує можливість насолодитися чарівним відпочинком по всьому світу за доступними цінами.

Також туристична агенція ТОВ «100% відпочинку» спеціалізується на розробці путівників «Національний туризм». Завдяки цій послузі є можливість дізнатися більше про чудову країну, в якій гість живе, насолодитися її історією, культурними та архітектурними пам’ятками, ландшафтами, просторами і просто відпочити. Організує весь тур за найнижчою можливою ціною і відпочинок на найвищому рівні. Незалежно від того, який відпочинок гість хоче, агентство «100% відпочинку» завжди здатне задовольнити найвибагливіших клієнтів.

Від економ-класу до готелів VIP-класу, від скромного відпочинку за помірними цінами до дуже дорогих турів з екскурсійними програмами і багато іншого: культурні та архітектурні пам’ятки, пейзажі, відкриті простори і просто відпочинок. ТОВ «100% відпочинку» може організувати відпочинок на найвищому рівні і весь тур за найнижчою можливою ціною.

Незалежно від того, який відпочинок гість хоче, агентство ТОВ «100% відпочинку» завжди може задовольнити найвибагливіших клієнтів. Менеджери ТОВ «100% відпочинку» можуть організувати відпочинок відповідно до побажань в будь-якій точці світу. Місія ТОВ «100% відпочинку» полягає у створенні незабутніх та емоційних туристичних вражень

Цінності ТОВ «100% відпочинку» віддзеркалюють підходи та принципи:

1. Компанія надає найвищу якість послуг, пляжний відпочинок на кращих курортах Середземного та Червоного морів, екскурсійні перельоти та автобусні тури Україною та країнами Європи, відпочинок в Індійському та Атлантичному океанах, Карибському басейні, Південній Америці та на островах з вологими тропічними лісами Північної та Південної Африки, індивідуальний, груповий, сімейний та дитячий відпочинок, тури вихідного дня, візова підтримка, авіаквитки та залізничні квитки за всіма напрямками [8].

Однією з ключових галузей діяльності є організація та проведення туристичних турів і екскурсій. Компанія пропонує різноманітні маршрути, включаючи культурні подорожі, пригодницькі виїзди, релаксаційні відпустки та багато інших варіантів.

Покладаючи особливий акцент на якість та безпеку, ТОВ «100% відпочинку» співпрацює з професійними гідами та експертами, що забезпечує цікаві та безпечні подорожі для клієнтів. Крім турів, компанія також надає різноманітні послуги в галузі готельного бізнесу, включаючи бронювання готелів, оренду житла та організацію проживання для туристів у різних куточках світу. Компанія ТОВ «100% відпочинку» завжди готова вирушити в найвіддаленіші туристичні місцяНезалежно від того, чи це індивідуальна подорож, сімейний відпочинок або корпоративна подія, компанія пропонує індивідуальний підхід та вищу якість обслуговування. Географічний обсяг діяльності компанії ТОВ «100% відпочинку» охоплює широкий спектр регіонів та країн по всьому світу. Компанія веде активний бізнес на території України, а також має великий досвід організації міжнародних подорожей для своїх клієнтів [10].

У межах України, компанія активно співпрацює з різними регіонами, включаючи такі області, як Луганська, Львівська, Одеська, Харківська та інші. Це дозволяє компанії забезпечувати різноманітні туристичні послуги для клієнтів з різних частин України, враховуючи їхні індивідуальні побажання та потреби. У міжнародному контексті, ТОВ «100% відпочинку» організовує тури в різні країни світу. Клієнти мають можливість відвідувати популярні туристичні напрямки, такі як курорти Європи, екзотичні місця в Азії, захоплюючі подорожі в Америці та багато інших варіантів. Компанія має партнерів та контакти з різними місцевими туроператорами та готелями, що дозволяє їй пропонувати різноманітні та індивідуальні тури в будь-який куточок світу.

Завдяки широкому географічному обсягу діяльності, компанія ТОВ «100% відпочинку» дозволяє своїм клієнтам вибирати із різноманітних туристичних напрямків та вражень, роблячи подорожі незабутніми та захоплюючими. Керівником організації є Бондаренко Інесса Геннадіївна. Розмір статутного капіталу складає 8 000,00 грн. [5].

Види діяльності: основний: 79.11 Діяльність туристичних агентств, інші: 79.12 Діяльність туристичних операторів, 79.90 Надання інших послуг бронювання та пов’язана з цим діяльність, 49.39 Інший пасажирський наземний транспорт [9, 23]. Основними ринками для компанії є внутрішній та міжнародний ринки туристичних послуг [5].

На внутрішньому ринку, компанія зосереджується на обслуговуванні клієнтів в Україні. Вона надає широкий спектр туристичних послуг для українських громадян, включаючи відпочинок в українських курортах, екскурсії по історичних містах та інші туристичні варіанти, тури до Карпат з Харкова, на Закарпаття, на захід України, в Буковель, в Драгобрат із Харкова,  з виїздом зі Львова, на море з Харкова, південна Україна. Конкурентами на цьому ринку є інші туристичні агентства та компанії, Anex, Компас, TPG, Орбіта, Panda Tur, Toco Tour, які також пропонують подібні послуги.

Міжнародний ринок є також важливим для компанії ТОВ «100% відпочинку». Вона організовує тури для своїх клієнтів до різних країн світу. Конкуренція на цьому ринку є значною, оскільки існують багато міжнародних туроператорів та агентств, які також пропонують міжнародні туристичні послуги. Компанія старається вирізнятися широким вибором напрямків, високою якістю обслуговування та індивідуальним підходом до клієнтів, щоб зберігати конкурентоспроможність.

Сайт ТОВ «100% відпочинку», https://100otdyh.com.ua/, надають клієнтам можливість забронювати подорожі та послуги онлайн, що створює додатковий тиск на традиційні туристичні компанії. Усі ці фактори вимагають від компанії ТОВ «100% відпочинку» постійного вдосконалення своїх послуг, розвитку нових пропозицій та підтримки високого рівня задоволення клієнтів для забезпечення стабільності та успіху на ринку [5]. Компанія ТОВ «100% відпочинку» розпоряджається сучасним технічним обладнанням та ресурсами, що дозволяють забезпечувати високоякісні та безперебійні туристичні послуги для своїх клієнтів. Однією з ключових складових технічного обладнання є інформаційна система для обліку та керування клієнтськими заявками та бронюваннями. Ця система дозволяє ефективно відстежувати попит клієнтів, керувати резерваціями та забезпечувати оперативний відгук на запити клієнтів. Також, компанія має вдосконалені програмні рішення для маркетингу та аналітики, що допомагають визначити попит на конкретні туристичні напрямки та підтримувати зв’язок з клієнтами [35].

Для забезпечення комфорту та безпеки своїх клієнтів, компанія співпрацює з великою мережею готелів та ресторанів у різних регіонах. Це дозволяє надавати різноманітні варіанти проживання та харчування відповідно до побажань клієнтів. Крім того, ТОВ «100% відпочинку» має великий парк транспортних засобів, включаючи автобуси, автомобілі та інші види транспорту, які використовуються для трансферів та екскурсій для клієнтів. Загалом, ТОВ «100% відпочинку» вкладає значні зусилля та ресурси у забезпечення високоякісних туристичних послуг, використовуючи сучасне технічне обладнання та ресурси для задоволення потреб своїх клієнтів [5].

Система передбачає: використання IP-телефонії, імпорт і супровід лідів, детальне ведення заявок (включаючи туристів, броні, квитки, розміщення, додаткові послуги, документи), базу клієнтів з історією, імпорт/експорт клієнтів (туристів і представників), календар справ, нагадувань і подій, підбори турів, довідник країн, міст і готелів (більше 400 тис. готелів + можливість додавати призначені для користувача), довідник постачальників, розмежування доступу по типам співробітників, безліч користувачів і офісів, передачу заявок між менеджерами і спільне виконання декількома менеджерами, статистику, маркетинг (джерела клієнтів, статуси заявок), фіксування всіх дій (протокол), внутрішній чат, сповіщення про важливі події в системі, автозаповнення та друк документів (квитанції про оплату, договори, додатки, фінансові гарантії та ін.), кабінет туриста та ін.

 

2.2 Техніко-економічна характеристика діяльності підприємства

 

Основні  показники  діяльності  туристичної  компанії  «100% відпочинку» представлені в табл. 2.1 згідно бухгалтерської звітності фірми. Таблиця  2.1 — Аналіз  господарської  діяльності  туристичної  фірми «100% відпочинку» 2020 р.– 2022 р

Рисунок 2.2 — Аналіз  господарської  діяльності  туристичної  фірми «100% відпочинку» 2020 р. – 2022 р., %

 

З табл. 2.1 видно, що чистий дохід від реалізації туристичних послуг у 2021 році склав 56871,3 тис. грн і збільшився на 9382 тис. грн або на 19,7% порівняно з 2020 роком; чистий дохід у 2022 році склав 57967,6 тис. грн і збільшився на 1096,3 тис. грн або на 1,9% порівняно з 2021 роком; чистий прибуток у 2022 році склав 57967,6 тис. грн і збільшився на 1096,3 тис. грн або на 1,9% порівняно з 2021 роком.

Собівартість реалізованих послуг у 2021 році склала 30214,2 тис. грн, збільшившись на 19,8% порівняно з 2017 роком, а собівартість реалізованих послуг у 2019 році склала 32245,8 тис. грн, збільшившись на 6,7% порівняно з 2018 роком.

Прибуток від реалізації до оподаткування у 2021 році склав 26657,1 тис. грн, що на 4381 тис. грн більше порівняно з 2020 роком, тоді як аналогічний прибуток у 2022 році склав 25721,8 тис. грн, що на 935,3 тис. грн менше порівняно з 2021 роком, що становить зниження на -3,5%.

Надання послуг, створення або виробництво туристичного продукту відбувається в процесі взаємодії людської праці та певних засобів виробництва. Ці засоби виробництва, залежно від їх речового та натурально-речового складу, становлять засоби виробництва підприємства і можуть бути поділені на стаціонарні та рухомі засоби [14].

Під основними фондами туристичного підприємства розуміють ті частини засобів праці, які багаторазово беруть участь у виробничо-експлуатаційних процесах, повністю або частково зберігають свою натуральну форму і частково переносять свою вартість на послуги в міру зносу.

Таблиця 2.2 — Структура та динаміка основних засобів туристичної фірми  «100% відпочинку» за 2020 –2022 рр.

Рисунок 2.3. — Структура та динаміка основних засобів туристичної фірми  «100% відпочинку» за 2020 –2022 рр., %

 

Як видно з табл. 2.2, вартість основних засобів туристичної агенції ТОВ «100% відпочинку» у 2022 році зросла на 1688,6 тис. грн (800,2%) порівняно з 2020 роком та на 417,9 тис. грн (641,34%) порівняно з 2021 роком.

Деякі турагентства мають малоцінні основні засоби. Наприклад, турагентства, що реалізують туристичні продукти, можуть мати невелику матеріально-технічну базу, наприклад, орендоване офісне приміщення з відповідними меблями та технічними засобами, необхідними для обслуговування туристів (телефон, факс, комп’ютер з підключенням до Інтернету, ксерокс та інша офісна техніка).

Вартість основних засобів підприємства, що надає туристичні транспортні послуги, значно вища за рахунок його матеріально-технічної бази, яка складається з добре обладнаного офісу, а також транспортних засобів (автобусів) та місць для їх стоянки (гаражів).

Структура засобів виробництва має значний вплив на фінансовий стан підприємств. Внесок основних та оборотних активів у фінансові результати неоднаковий. Оборотні активи безпосередньо пов’язані з генеруванням прибутку, тоді як основні засоби виконують переважно проміжну функцію в цьому процесі. Тому взаємозв’язок між компонентами активів має важливе значення для управління бізнесом [11]. Оборотні активи є частиною майна підприємства і включають матеріальні та грошові активи, які беруть участь один раз у виробничому процесі і вартість яких повністю переноситься на готову продукцію (роботи, послуги). Оборотні активи забезпечують безперервність усіх процесів на підприємстві (закупівля, виробництво, збут, фінансування) (Додаток Б).

 

РОЗДІЛ III. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ СУЧАСНИХ ГЛОБАЛІЗАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ

3.1 Основні стратегічні шляхи маркетингової політики «ТОВ 100 відпочинку»

 

Найбільш значущими та перспективними, на нашу думку, в умовах, що склалися є впровадження маркетингових інновацій у сферу туризму, оскільки саме вони передбачають нові методи та способи застосування маркетингу, реклами й реалізації туристичних продуктів, проведення заходів, спрямованих на формування позитивного образу та іміджу України в світі як туристично-привабливої країни.

Серед факторів, що сприяють запровадженню маркетингових нововведень в туристичній сфері, варто відзначити:

1. створення глобального інформаційного простору, посилення конкуренції, технологічні зміни;
2. перехід від попиту до пропозиції, соціально-економічних особливостей сучасного суспільства;
3. прагнення вирішувати проблеми підтримки інноваційного розвитку приватним та державним секторами.

Під час аналізу використання новітніх маркетингових підходів у туризмі було виявлено ряд проблем, у тому числі туристичної компанії «100 відпочинку», яка перешкоджають впровадженню новітніх маркетингових технологій та запропоновані методи їх вирішення.

На нашу думку, подолати проблеми, викликані людським чинником, допоможуть наступні поради:

1. важливо підвищити інноваційний потенціал співробітників, розвивати в них творче мислення;
2. сприяння розвитку навичок кадрів;
3. сприяння підготовці, перепідготовці та підвищенню кваліфікації кадрів у галузі науки, техніки, технологій та інновацій;
4. планування роботи дозволить чітко визначити цілі та відповідальність для подальшого контролю;
5. моніторинг реалізації стратегічної та тактичної складових інноваційної політики з використанням конкретних критеріїв оцінки.

Для покращення впровадження новітніх технології ми пропонуємо для туристичної компанії «100 відпочинку»:

1. впровадження новітніх практик управління туризмом;
2. реалізація новітніх форм організації туристичною діяльністю.

Зі зростанням доступу до Інтернету онлайн-маркетинг став одним з видів новітніх маркетингових технологій, та набув обов’язковості всіх компаній що орієнтовані на маркетинг. Для просування інтернет-маркетингу в туристичній компанії, особливо в туристичній компанії «100 відпочинку», ми запропонували заходи задля його впровадження: підготовка кваліфікованих фахівців з питань організації та розвитку Інтернет-маркетингу в діяльності підприємства, а також, залучення дизайнерів та психологів до розробки сайту компанії, для кращого та позитивного його сприйняття користувачами. Сьогодні Інтерне-маркетинг може служити ефективним засобом просування туристичних послуг, до того ж навіть досить «скромний» рекламний бюджет гарантує максимальну віддачу.

Щоб досягти успіху при використанні онлайн-маркетингу, необхідно реалізувати наступні ключові функції туристичній компанії «100 відпочинку»:

1. створення та регулярне використання бази даних клієнтів;
2. розробка чіткої концепції використання онлайн-інструментів;
3. розміщення банерної реклами;
4. підтримувати на постійній основі зв’язок із клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити;
5. автоматизувати документообіг туристичної компанії «100 відпочинку»;
6. автоматизація відносин з компаніями-партнерами та постачальниками послуг.

Інтернет-бізнес перевищує за швидкістю змін будь-який напрямок, щороку з’являються нові інструменти онлайн-маркетингу: таргетинг, мобільні додатки, тощо, ми вважаємо, що ці інструменти необхідно адаптувати до доцільності використання певних рекламних методів.

Тому зупинимося на інструментах, необхідних для розуміння доцільності використання тих чи інших інструментів для просування послуг туристичної компанії «100 відпочинку» в Інтернеті (табл. 3.6).

Таблиця 3.1. Запропоновані інноваційні маркетингові інструменти просування послуг туристичної компанії «100 відпочинку» в Інтернеті на основі моделі PESO

Тому туристична компанія «100 відпочинку» повинна зосередитися на «оновленості» розвитку своєї маркетингової діяльності шляхом впровадження новітніх маркетингових технологій, таких як інтернет-маркетинг, які в перспективі покращать конкурентоспроможність туристичної компанії «100 відпочинку», серед компанії, які віддають перевагу традиційним методам.

Крім того, активне застосування сучасних технологій є ключем до підвищення ефективності ведення бізнесу туристичної компанії «100 відпочинку» в конкурентному бізнес-середовищі. Крім того, досліджувана туристична компанія повинна стежити за будь-якими змінами на ринку та встигати реагувати на будь-які зміни, оскільки затримки загрожують недовірою з боку користувачів туристичної компанії «100 відпочинку», що може призвести не тільки до втрати клієнтів, а й до їх зниження іміджу компанії.

Однією з нових маркетингових інновацій є використання інтерактивних столів, надсучасних інтерактивних проекцій, телевізорів нового покоління, новітніх комп’ютерних технологій [13, с.133-134].

Інтерактивний стіл є революційним мультисенсорним комп’ютером, який дозволяє взаємодіяти з цифровим контентом простими і легкими способами без застосування додаткового устаткування.

Дає можливість презентувати туристичне підприємство, ознайомитись з віртуальним туром, що є відмінним маркетинговим ходом по залученню туристів до туристичного закладу, оскільки дозволяє передати тривимірне зображення номерів готелю, навколишнього простору, ресторанів і холів, оглядати їх, повертаючи картинку на 360 градусів, перейти з одного приміщення в інше, оцінити їх затишок і стиль.

 

Для отримання повного тексту придбайте роботу!