Курсова робота “Психологія брехні у роботі з людьми”

ЗМІСТ

 

Вступ 

Розділ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ БРЕХНІ У РОБОТІ З ЛЮДЬМИ 

1.1. Історія виникнення та сутність психології брехні у роботі з людьми 

1.2. Класифікація та причини брехні 

1.3. Методи виявлення брехні 

Розділ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ БРЕХНІ У РОБОТІ З ЛЮДЬМИ В ТОВ «ФОРЕКСТ» 

2.1. Загальна характеристика Тов «Форекст» 

2.2. Дослідження психології брехні в колективі Тов «Форекст» 

2.3. Наслідки брехні у роботі Тов «Форекст» 

Розділ 3. ШЛЯХИ ПОДОЛАННЯ БРЕХНІ У РОБОТІ З ЛЮДЬМИ  

Висновки 

Список використаних джерел 

Додатки 

 

ВСТУП

 

Актуальність теми. Сьогодні організації відіграють важливішу роль у нашому повсякденному житті, ніж будь-коли раніше. Кожен раз, коли ми користуємося нашими мобільними телефонами, включаємо світло, дивимося телевізор або сідаємо за кермо, ми вступаємо в контакт з організаціями і стаємо залежними від них. Це означає, що багато організацій взаємодіють з людьми і взаємодіють один з одним. Одним з важливих компонентів організації є колектив, яка складається з менеджерів, керівників, бухгалтерів та іншого важливого персоналу. Атмосфера і взаємини в колективі завжди впливають на діяльність організації.

Одна з можливих проблем в колективі – це брехня. Як прийнято вважати, брехня або обман притаманні людському суспільству. Брехня – суперечливе, багатогранне і надзвичайно хаотичне психологічне явище, що вимагає глибокого і детального дослідження. У соціальних відносинах часто доводиться обманювати, особливо в колективі, щоб досягти своїх цілей. Щоб компанія не була обдурена, проводяться різні тренінги і тести, щоб з’ясувати, хто бреше, а хто не бреше. Керівникам і менеджерам також надаються різні пропозиції і тренінги, що дозволяють виявити брехню в колективі. Існує велика кількість науковці, які досліджували значення та сутність брехні: Аврелій Августин., Фрідріх Ніцше., Платон., Пол Екман., Чарльз Форд., та інші.

Метою курсової роботи є: вивчити концепцію брехні в спілкуванні з людьми; її виникнення та вплив на колектив; провести навчання і тестування в організації товариства з обмеженою відповідальністю «Форекст», щоб з’ясувати, які співробітники схильні до брехні; впровадити певні методи боротьби з обманом в команда, щоб уникнути конфліктів між людьми і знизити продуктивність організації.

Предмет дослідження курсової роботи психологія брехні у роботі з людьми.

Об’єкт дослідження курсової роботи ТОВ «Форекст».

Для досягнення мети потрібно виконати такі завдання:

– з’ясувати, історію виникнення та сутність брехні;

– види, причини та методи виявлення брехні існують;

– провести соціологічне дослідження з питань виявлення брехні у роботі з людьми в ТОВ «Форекст»;

– визначити, які існують наслідки брехні;

– запропонувати певні методики та засоби боротьби із брехнею в колективі.

Структура курсової роботи. Курсова робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел. Загальний обсяг – 32 сторінок. Загальна кількість використаних джерел – 14. Робота містить 1 таблицю, 9 рисунків.

У Розділі І, розглянуто психологію брехні у роботі з людьми, з’ясували, що означає обман і який вплив він має безпосередньо на внутрішнє середовище організації. Приділили увагу важливим теоретичним питанням. Наприклад, що таке брехня і як вона виникла, як правильно поділяти брехню і які існують причини виявлення брехні в колективі.

У Розділі ІІ, для кращого розуміння сутності цього терміну, ми провели дослідження для виявлення брехні в колективі організації ТОВ «Форекст». В ній було проведено певні дослідження колективу та виявлено рівень взаємовідносин в колективі, рівень довіри в колективі та рівень обману в колективі. На основі цього було сформовано рівень обману, який досягає майже 50 %, що означає негативний вплив на діяльність організації.

У Розділі ІІІ, були запропонованні різні методи виявдення брехні, адже цей чинник значно впливає на діяльність організації. Ці рекомендації допоможуть згуртувати колектив,  уникнути конфліктів, навчитись виявляти брехнів а також навчитись використовувати правду у роботі з своїм колективом.

 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ БРЕХНІ У РОБОТІ З ЛЮДЬМИ

 1.1. Історія виникнення та сутність психології брехні у роботі з людьми

 

Мислителі в давнину приділяли увагу вивченню категорії «брехня». Розпочинаючи з Арістотеля і Платона, вони спробували з’ясувати природу, моральні та психологічні аспекти цього явища і внесли пропозиції про те, як запобігти поширенню брехні. У Новий час М. Монтень, Н. Макіавеллі, А. Шопенгауер, Ж. Монтеск’є, французький науковець Ж. Дюпра та інші багато надавали цьому феномену уваги.

В даний час розроблені теорії про формування та розвитку брехні, найважливішою з яких є концепція окремих дослідників брехні (А. Акименко, прагматична теорія комунікації П. Грайса, В. Знаков, А. Ленец, Ф. Савельєв, Л. Філонов, L. Anolli, S. Bok, R. Christie, S. Dik, P. Ekman, F. Geis, J. Kupfer, M. Lapinski, T. Levine, J. Mahon, D. De Paulo, O. Vrij та ін.) [2, с. 11]. Д. ДеПауло довела, що брехня – це дуже поширений комунікативний феномен, який включає в себе безліч ситуацій і стратегій брехні.

Автор пропонує модель брехні, яка включає в себе наступні компоненти: зміст, тип і референт.

• Зміст – емоції, дії, причини, досягнення і факти [8];
• За типом брехня буває: пряма брехня (неправда в чистому вигляді), перебільшення і тонка брехня (опускання важливих деталей) [8];
• Референт – це брехня про те, хто (або що) (орієнтований на себе або на інших) [8].

Як зазначає С. Поварнін, людина, що вдається до брехні, може як досягти певних наслідків, так і уникнути їх. Він також дав певне визначення терміну: «Брехня – це форма поведінки, яка включає в себе свідоме спотворення реальності для досягнення бажаної мети або уникнення небажаних наслідків. Коли брехня стає звичною формою поведінки, вона закріплюється і трансформується в якість особистості» [2, с. 98].

Також необхідно розуміти українських вчених, які вкладають час в даний термін, давайте перерахуємо наступне: Т. Морозова (автор першої в Україні докторської дисертації з психології на поліграфі), О. Баришполець (дослідження знаходиться в інформаційному просторі), Д. Александров, В. Андросюк, О. Волошина, Л. Казміренко, В. Карпенко, О. Кудерміна, В. Кудря, О. Назаров, В. Шаповалов, котрі досліджують окремі аспекти методики, тестування на поліграфі, особливості вітчизняної поліграфології та ін.

Брехня – це твердження, яке спочатку не відповідає дійсності, воно навмисно виражено в такій формі. У повсякденному житті брехня – це навмисна передача інформації, мета якої полягає в тому, щоб змусити інших повірити, а сам відправник вважає, що це не відповідає фактам. Факти та інформація можуть бути неправильними. Через відсутність даних справжність інформації може бути неточною.

Брехня – це один з витоків людства. Людський світ сам по собі створює нескінченні можливості для брехні. Більшою мірою це пов’язано з багатьма «відмінностями в моментах атрибуції, які виражають існування соціальної культури людини». І хоча саме роздвоєння не їсти брехня, вони настільки пов’язані, що при розвинутому роздвоєнні, брехня не може не мати місця.

Існування відмінностей показує, що участь індивідів у суспільстві призвело до появи величезного, майже нескінченного внутрішнього простору. Цей простір не тільки невидимий для зовнішнього світу, але і є «місцем», в якому може зберігатися все, що завгодно. Вміст може бути прихований. Водночас приховування безпосередньо пов’язане з брехнею. Перш за все, це невід’ємна частина будь-якої брехні. По-друге, приховування здійснюється за допомогою брехні. Нарешті, по-третє, це брехня, тому що з її допомогою інша людина була введена в оману.

З психологічної точки зору брехня – широко поширене, але недостатньо вивчене явище. Те, чому це рідко стає предметом дослідження, цікаво саме по собі. Можливо, це тому, що брехня – дуже емоційна поведінка: дорослі пояснюють дітям, що немає нікого гірше брехуна. В епоху лицарства звинувачення у брехні було законним приводом викликати злочинців на дуель. Але, незважаючи на негативне ставлення до цього пороку, всі ми брехуни: ми обманюємо інших і самих себе.

У книжці The Day America Told the Truth (Паттерсон і Кім, 1991), заснованій на американських статистичних дослідженнях, автори стверджують, що 90% респондентів визнають, що вони не відверті. Найбільш часто допускається брехня пов’язана з справжніми почуттями, доходом, досягненнями, інтимним життям і віком. Крім того, багато американців (можливо, більшість) вважають, що люди сьогодні не такі чесні, як десять років тому. Під час статистичних досліджень в 1987 році, які проводилися виданням US News & World Report – інформаційним каналом кабельного телебачення, 54% респондентів вважали, що люди стали більш брехливими, ніж 10 років тому, а 71% висловили незадоволеність сучасним рівнем чесності (Маклафлін і ін ., 1987) [6, с. 247].

Недавнє опитування, проведене компанією Thorndike Deland Associates, показало, що третина людей воліють приховувати правду або повністю брехати при пошуку роботи (Ундервунд, 1993). Кандидати на адміністративні посади так само часто піддаються шахрайству, як і ті, хто шукає більш звичайну роботу. Сфера брехні включає їхні дипломи, вчені ступені та досвід роботи: кандидати перебільшують кількість робочих днів, щоб приховати час простою. Коли здобувач отримав роботу, брехня на цьому не закінчується. Серед працівників така ситуація дуже поширена з багатьох причин, таких як відстоювання власних інтересів і спроба вирішити проблеми. Наприклад, коли необхідно виконати вимоги двох начальників одночасно, ці вимоги суперечать один одному. Отже, коли ми вияснили історію виникнення і природу психології брехні в міжособистісному спілкуванні, ми зможемо визначити класифікацію і причини брехні.

 

Для отримання повного тексту придбайте роботу!